Un sistema de calidad eficaz proporciona un marco en el que las actividades de los establecimientos de sangre se desarrollan y realizan de forma centrada en la calidad y con un seguimiento continuo para mejorar los resultados. En la resolución 63.12 de la Asamblea Mundial de la Salud se promueve el establecimiento de sistemas de calidad en los establecimientos de sangre como una de las estrategias necesarias para garantizar la calidad, la seguridad y la eficacia de los productos sanguíneos. En este documento de orientación se explican los elementos esenciales de todo sistema de calidad y se ofrece información y asesoramiento sobre el desarrollo y la implantación graduales de un sistema de calidad eficaz en los establecimientos de sangre. También se destacan los factores clave para alcanzar los objetivos: la implicación del equipo directivo, la participación y el sentido de apropiación del personal y una cultura positiva de la calidad. Asimismo, se ofrece información sobre los recursos técnicos y las herramientas existentes y se anima a los establecimientos de sangre a que los aprovechen para crear un sistema de calidad funcional.