本書は、日本人がネイティヴと話すときに、自分ではそんなつもりはないのにネイティヴには失礼に聞こえる表現を使ったり、ややもすればきつい言い方になってしまいがちな事例をよく見られるものに絞って100収録しました。事例ごとに、「こう言えば失礼になる」という表現とその理由をわかりやすく説明したうえで、同じ意味のことを言うのに「これなら相手に感じよく伝わる」という表現を紹介しています。「相手に注意を促す」、「苦情を述べる」など、むずかしい状況で上手にコミュニケーションをとるためのコツも豊富に盛り込んでいます。