Tato publikace byla vytvořena především za účelem jakéhosi „otevření vybraných témat“ spojených se zvládáním těchto situací pracovníky rezidenčních služeb, protože právě ti by měli být kompetentní v takové situaci efektivně reagovat a jednat. V náročných, krizových a také mimořádných situacích se pracovníci mohou potýkat s pocitem vlastní nepřipravenosti, která může pramenit nejen z jejich osobnostních předpokladů, ale také z dosavadních zkušeností, znalostí a praktických dovedností. Publikace díky výsledkům a zjištěním nabízí náhled na to, co pracovníci v podmínkách rezidenčních služeb považují za náročnou, krizovou anebo mimořádnou situaci a událost. Autoři publikace akcentují (v kontextu připravenosti pracovníků) situace spojené s umíráním a úmrtím jednoho nebo i více uživatelů rezidenční služby, což můžeme považovat za oblast řešenou prozatím marginálně, studovanou zejména u uživatelů s mentálním postižením. Jako mimořádnou můžeme vyzdvihnout např. situaci spojenou s nálezem mrtvého těla uživatele po traumatickém úmrtí.