Bem-vinda e bem-vindo a mais uma viagem e um percurso realista e otimista sobre a gestão de conflitos, e que a leitura lhe provoque e lhe inspire a conhecer mais dos vários métodos, dos quais á dispomos, bem como pensar e criar novos métodos que irão solucionar muitos problemas ou conflitos, e quiçá, serão capazes de antecipá-los e de evita-los, antes mesmo que se instalem. (Alexandre Palermo Simões)