本書では、「信頼を損ねるメカニズム」とはどのようなものかを示し、かつ「信頼を得る方法」を提示している。「信頼を得るためには信頼させない必要があること」など一見常識に反することも、信頼を得るための方法だと本書を読むと、理解できる。