本書は、信頼に伴ういくつかの根源的なジレンマを明らかにし、いくつかの原理を明らかにしたうえで、問題解決のための具体的な方策を実例をもって示す。

ロバート・Ｂ・ショウが描くのは、単なる組織論の枠を超えた人間の尊厳と誠実さの相克です。本書の真髄は、信頼という目に見えない価値が、崩壊の危機に瀕した瞬間にこそ放つ鮮烈な輝きを捉えている点にあります。経営の合理性と個の誠実さが衝突するジレンマを、著者は極めて鋭い観察眼で解剖し、読者に重厚な倫理的問いを投げかけます。 実例を交えた論考は、緻密に構成された人間ドラマのような緊張感を孕んでいます。理論の美しさに留まらず、崩れた信頼を再構築する泥臭くも崇高なプロセスを提示するその筆致は、一級の人間探求の書としての風格を漂わせています。組織という大海を渡るための、唯一無二の羅針盤をここに見出すことができるでしょう。