「正しさ」じゃない。言葉の教科書じゃない。
本当に使いたいと思える言葉を集めた本。
「この人すごい……」ではなく「この人すてき！」を合言葉に、心あたたまる言葉を集めました。
◎1章　挨拶の言葉
感じのいい挨拶／久しぶりの相手との挨拶／感じよく会話を終える　etc

◎2章　気持ちを伝える言葉
うれしさを伝える／祝福を伝える／感動を伝える／おいしさを伝える　etc

◎3章　感謝を伝える言葉
お世話になったお礼／いただきものへのお礼／ごちそうになったお礼　etc

◎4章　打ち解ける言葉
雑談する／緊張をほぐす／秘密話をする／仲直りをする　etc

◎5章　あいづち／クッション言葉
聞き上手なあいづち／話を切り上げる　etc

◎6章　ほめる言葉
センスをほめる／人柄をほめる／仕事ぶりをほめる／ほめられたら　etc

◎7章　励ます言葉
新生活を始める人に／落ち込んでいる人に／失恋や離婚をした人に　etc

◎8章　お願いする言葉　
来訪をお願いする／紹介をお願いする　etc

◎9章　断るときの言葉
依頼や要求を断る／誘いを断る　etc

◎10章　おわびの言葉
ストレートなおわび／過失をわびる／誤解をわびる／遅れをわびる　etc

◎11章　メール、電話、オンライン
電話応対／メールの文面／オンライン